Beatriz Ruiz, psicóloga: 'É impossível ter uma conversa com alguém que não tenha inteligência emocional'

Ter uma conversa emocionalmente complexa com alguém nem sempre é fácil. Seja com um amigo ou familiar sobre algo específico, ou com um ex. Deixe-me dar um exemplo concreto para que você entenda o contexto a que me refiro. 

Você terminou o relacionamento, mas ainda há uma última conversa pendente entre vocês que ajudará (na verdade, ambos) a encerrar esse capítulo e seguir em frente. "Você sabe perfeitamente o que quer dizer para alguém, mas também sabe que essa pessoa tem a inteligência emocional de uma lentilha", afirmou a psicóloga Beatriz Ruiz em um de seus vídeos.

O que Ruiz está querendo dizer é o quão complicado é ter uma conversa com alguém cuja inteligência emocional difere da sua. Você se pergunta por que precisa continuar falando sobre isso ou por que precisa passar por isso se já sabe como vai terminar. Saber como a outra pessoa vai reagir pode até influenciar a forma como você aborda a situação, e tentar resolver o conflito pode acabar gerando ainda mais frustração.

“Você vai expressar tudo o que queria expressar e, no fim, a conversa vai acabar sendo sobre como você está dizendo as coisas, como você é sempre a mesma pessoa, como é impossível conversar com você…”, reflete a especialista. 

O foco se desvia do problema para algo completamente alheio. O problema, no caso descrito por Ruiz, não é o conflito em si, mas sim o fato de que “ele se torna exaustivo porque parece que a conversa simplesmente nunca vai chegar a lugar nenhum”, explica ela. Transforma-se em uma discussão que se repete indefinidamente.

Em muitos casos, não se trata de não saber como se expressar. "Às vezes pensamos que, se encontrarmos as palavras exatas ou perfeitas, a outra pessoa finalmente entenderá o que queremos transmitir", refletiu ela, mas algumas conversas não precisam de uma maneira melhor de explicar as coisas;

"simplesmente precisamos de alguém do outro lado que esteja disposto a ouvir o que temos a dizer", afirma. Quando discutimos com alguém, entendo a discussão não como uma briga, mas como uma forma de resolver um conflito. A psicóloga Mamen Jiménez explica que a melhor maneira de fazer isso é mudar o foco de ouvir para escutar.

Segundo Ruiz, é isso que muitas vezes dá errado nessas conversas: você consegue explicar tudo perfeitamente e dizer exatamente o que queria dizer, "mas a outra pessoa está muito focada em se defender e não o suficiente em entender o que você está dizendo". Pessoas com maior inteligência emocional demonstram comportamentos como empatia e escuta ativa ao conversar com os outros, e quando esses aspectos estão ausentes, é como bater de frente com uma parede.

E embora existam diferentes razões pelas quais achamos difícil ouvir durante uma discussão em que ouvimos opiniões contrárias às nossas (como nervosismo, estresse ou medo), e isso influencia a forma como reagimos, o que Ruiz defende é que "é impossível ter uma conversa com uma pessoa sem inteligência emocional", porque não importa quanta inteligência você tenha, o desequilíbrio entre vocês dois será perceptível.

Ruiz já explicou que não se trata de vencer discussões, mas de tentar resolver o conflito com respeito e amor, mas lamento dizer que nem sempre é possível. Quando concluímos que não queremos ou não podemos ter essa conversa com alguém, isso não significa que estamos desistindo. Segundo o especialista, "significa simplesmente que entendemos ou aceitamos que o fato de eu conseguir me explicar não garante que a pessoa à minha frente esteja disposta a ouvir".

Talvez você precise ter uma última conversa com seu ex para encerrar o ciclo, mas talvez esse encerramento não dependa dele, e sim de você. "Talvez o encerramento que você realmente precisa ou busca seja dizer a si mesmo: 'Eu sei o que passei, eu sei como foi isso para mim', mesmo que a outra pessoa nunca entenda ou admita que entende." Uma forma de fechar um capítulo sem precisar da ajuda de ninguém.