A inteligência emocional nos ajuda a construir relacionamentos mais saudáveis e profundos, auxilia no trabalho - uma das habilidades mais valorizadas e procuradas atualmente, nos torna mais empáticos e resilientes, melhora nossa autoestima e nos ajuda a resolver conflitos e a gerenciar nossas emoções.
Segundo a psicóloga Ana María Sepe, especialista e pesquisadora em psicanálise e fundadora da Psicoadvisor, a inteligência emocional nos ajuda a reconhecer, usar, compreender e gerenciar conscientemente as emoções, tanto as nossas quanto as dos outros.
Assim, uma pessoa com inteligência emocional "teria maior capacidade emocional, conheceria a si mesma e às suas emoções com clareza e, consequentemente, possuiria as ferramentas para também acessar os sentimentos dos outros".
Quase todas as pessoas com inteligência emocional acima da média têm algo em comum: a forma como se comunicam com os outros. Existem expressões que, se usadas diariamente, denotam maior inteligência emocional. Descubra quais são a seguir!
E se, quando alguém lhe fala de um problema, em vez de reagir negativamente, você se interessasse em compreendê-lo melhor e tentar resolvê-lo? Essa frase abre caminho para o diálogo, pois discussões podem ser saudáveis desde que haja respeito.
Como explicou a sexóloga e psicóloga Mamen Jiménez, “a vida apresenta muitas situações e eventos estressantes. Tentar evitá-los é impossível, mas podemos nos preparar para enfrentá-los sem que prejudiquem nosso relacionamento”. Com uma boa comunicação, podemos alcançar isso, e o primeiro passo pode ser essa frase, que convida a uma conversa sobre o problema a ser resolvido sem interpretá-lo como um ataque.
A inteligência emocional impacta positivamente a capacidade de resolver conflitos. Se considerarmos que a inteligência emocional envolve reconhecer e regular as emoções, e que a resolução de conflitos é o processo de encontrar soluções para problemas, essa afirmação une ambas.
Com alta inteligência emocional, você consegue fazer com que a outra pessoa se sinta ouvida e apoiada durante o processo de resolução de conflitos, porque você quer trabalhar nisso com ela, como uma equipe. Você quer encontrar uma maneira de seguir em frente juntos e prioriza a solução para o problema, não o problema em si.
Pedir desculpas não deveria ser um fardo se entendermos que o perdão é um sinal de um relacionamento saudável, seja ele romântico, platônico, familiar ou profissional. Segundo a psicóloga e sexóloga María Esclapez, é importante pedir desculpas "sempre que a outra pessoa se sentir magoada, independentemente de você achar que ela está certa ou errada".
Esse gesto de desculpas é empatia em si e uma forma de mostrar que você pode perceber as coisas de maneira diferente, como ela explica em seu livro "Eu me amo, eu te amo". Além disso, quando admitimos que cometemos um erro, temos a oportunidade de aprender com ele e, ao fazê-lo, crescer como indivíduos.
Já mencionamos anteriormente o quão poderosa essa frase é em qualquer relacionamento interpessoal, independentemente do contexto. De acordo com Matt Abrahams, professor da Stanford Business School e palestrante, essa frase demonstra que você é um bom conversador.
Se temos alta inteligência emocional, nos interessamos por como os outros se sentem e pelo que têm a dizer. Isso nos permite conectar com a outra pessoa porque lhe damos espaço para se expressar e nos dá a oportunidade de aprender ouvindo.
Seguindo essa mesma linha de raciocínio, e como Sepe explica no Psicoadvisor, quando dizemos a alguém que estamos ouvindo, “criamos escuta empática”. A escuta empática envolve ouvir a outra pessoa sem preconceitos, aceitá-la e valorizá-la.
Conectar-se com alguém não é o mesmo que ouvir de verdade. Há uma diferença significativa, porque saber ouvir gera confiança e aceitação mútua, enquanto apenas escutar não atinge o nível de profundidade necessário quando falamos de relacionamentos significativos.
Vivemos em um mundo onde todos estão sempre correndo e é fácil ignorar os sentimentos que uma situação pode evocar nas pessoas ao nosso redor. Por exemplo, meu sobrinho me contou que discutiu com um amiguinho. Mesmo que ele me diga o que aconteceu, eu sempre pergunto como ele se sente a respeito.
É uma forma de fazê-lo se sentir ouvido, apoiado e acolhido. Eu abro uma porta para que ele se expresse emocionalmente. E siga o conselho de Ana Maria Sepe: reserve um tempo para realmente ouvi-lo e demonstrar empatia, prestando muita atenção ao que ele está dizendo. É assim que a empatia funciona, e pessoas com inteligência emocional acima da média sabem disso.
Quando dizemos obrigado, demonstramos respeito pelos outros. No entanto, de acordo com a Universidade de Harvard, esse gesto, que podemos considerar educado, não é muito comum. Pense em quantas pessoas vão às compras e não agradecem ao sair com suas compras. Ou em quantas pessoas pedem algo a um colega de trabalho e não se dão ao trabalho de reconhecer o esforço que essa pessoa fez para ajudá-las.
Sepe afirma que “saber ser grato é uma verdadeira habilidade emocional; significa reconhecer, e portanto aceitar, que precisamos uns dos outros”. Somos seres sociais, então a gratidão é fundamental se quisermos viver em sociedade. Vale lembrar: gratidão e felicidade estão diretamente relacionadas, portanto, ser mais grato não só aumentará sua inteligência emocional, como também sua felicidade.
Não se trata de um "mas" que implica crítica; é uma forma de expressar sua opinião sem desconsiderar a perspectiva ou opinião de outra pessoa. Em um mundo tão vasto quanto o nosso, não existem muitas verdades absolutas, e todos têm direito a uma opinião diferente. Todas as opiniões são válidas. Essa afirmação demonstra nossa capacidade de agir com assertividade ao lidar com pessoas e situações difíceis.
O objetivo não é discutir por discutir, mas sim tentar encontrar uma solução aceitável para ambas as partes. Portanto, ao expressar sua opinião, faça-o reconhecendo a perspectiva da outra pessoa, mesmo que você não concorde com ela.
Quando pedimos conselhos a outras pessoas, elas nos percebem como mais inteligentes, mas é uma via de mão dupla. De acordo com o estudo "Pessoas inteligentes pedem (meus) conselhos: buscar conselhos aumenta a percepção de competência", de Harvard, quando você pede conselhos a alguém, você valida a inteligência, a experiência e o conhecimento dessa pessoa.
